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安装工人竟“不懂行”?华帝热水器售后令人堪忧

来源: 驱动中国 文:李飞凤 2016-12-08 16:51 访问量:
驱动中国 2016年12月8日消息,提起热水器大家都不陌生,尤其是到了冬天,热水器的使用频率就更高了。虽然不是专业的安装工,但许多人应该都知道,热水器有两个管道,一个气管和一个水管,且在任何情况下,这两个管子都是不可以接反的,在安装中一定要注意。 或许你会觉得这种担忧是多余的,或者认为小编是在杞人忧天,这么基础的问题,安装师傅能不懂!但如果你看了下面这个实例,就不会这样想了。 据报道,家住重庆市江津区的熊女士,因家中的华帝热水器出了问题,而联系了售后上门维修服务。然而没想到的是,这竟是噩梦的开始,不但自家热水器问题没有得到解决,还连累了整栋大楼的邻居们,致使他们的天然气也不能正常使用了。 1 原来,维修人员在到熊女士家看完情况后表示,该热水器无法进行维修,只能更换新机。然而出乎意料的是,在新热水器安装过程中,安装师傅也是个“行外人”,竟错把热水器的气管和水管接反了,导致水进了气管,使得整幢居民楼的天然气都不能正常使用了。 2 更令人气愤的是,当熊女士打电话过去质问时,那名热水器安装师傅居然很“爽快”地承认了自己确实“不懂行”,搞不懂那个管道。最后还若无其事的说,自己正在吃饭,等一会儿再说。 3 根据《家电维修服务员管理办法》规定,不管是正规的家电维修服务企业,还是个体家电维修人员,如果没有经过任何培训获得相应的职业、技术资质,从事家电维修都将是违规的行为。所以,该名热水器安装师傅的行为,已属于违规行为了。 其实,在市场竞争激烈的当下,别说雇佣无资质的家电维修人员了,就是售后服务质量不怎么高,也会对整个企业今后的发展造成严重的影响。而从网上用户们的反应来看,华帝热水器的售后确实不怎么样,而且还引发了不少网友的不满与吐槽,尤其是对于安装师傅的不守时、乱收费,以及不负责任等问题的反应,尤为突出。
李飞凤
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