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滴滴出行悄然提价 无视用户的知情权?

来源: 驱动中国 文:钱凌芸 2016-07-12 13:22 评论:
驱动中国2016年7月12日消息,要说到中国近两年很火的打车软件,莫过于滴滴出行了,它被称为“打车的神器”,是很多用户很喜欢的一个打车软件,滴滴打车为我们的出行提供了优惠而又便利的条件,一向以优惠著称的打车软件,上线一年多最近却又一次悄然提高了打车的价格。 W020160711525814250044 滴滴出行悄然提价 日前有消费者在使用滴滴出行打车的时候发现,使用滴滴出行的打车费用比之前提高了3%的价格,但是消费者是在使用的时候才发现价格涨价,滴滴出行开发商也没有提前告知消费者要涨价的消息,之后有媒体报道称,滴滴出行在多个城市的价格都进行了涨价。 据了解,滴滴出行去年5月在北京上线,当时的价格标准是1.5元/公里+0.25元/分钟,而且不设起步价,而在去年则提高到了1.5元/公里+0.35元/分钟,同时超过了12公里收费1.8元,近期滴滴出行又把价格提高到了1.8元/公里+0.5元/分钟,其他不同城市城市提价均都是不同的。 t01e7abf77de1f1c8cb 司机补贴将会减少 另外,提价除了对消费者的影响外,对司机的影响也是相当大的,因为面对这样的提价,司机的补贴也会被砍掉同样的比例,在滴滴开展业务运营的1/3城市,通过滴滴打车的价格出现上涨。这表明,滴滴可能正在储备弹药库。有司机确认,滴滴发放的补贴已经大幅下降。 t018c9d0dd63c4b3822 而滴滴负责人则表示:“我们正在多座城市取消补贴,使我们产品的价格达到市场水平”。 为了试探用户反应 在滴滴出现两次调价之后,互联网分析师葛甲表示,“滴滴出行的悄然涨价,当然是不愿意让涨价的效应影响到大众的心理,把涨价这种负面信号发挥的负面作用降到最低。” 0_7602823_9904edd1f4694430f23f41ea06291e5c 对于滴滴出行涨价的动机和影响,葛甲还表示,涨价会影响到一定的用户量,但涨价的量级是否能够是滴滴出行放弃涨价这就不好说了,现在滴滴出行的情况是一只脚在门外一直交在门内,如果用户对于涨价反应强烈那么另外一只脚会伸进去,如果反响平平,那么涨价政策实施下去也是必然的。” 其实这种情况是互联网公司的一种常态,总是会先行一步试探一下用户的反应,才决定下一步棋子的走法,因为只有确认了用户的接受度,才会保证客户量的不会流失。 无视用户的知情权 事实上,滴滴出行无论是上一次的涨价还是这一次的上调 ,都没有给用户提前知晓的时间,每次都是用户都是在使用的时候才发现涨价,对于这点,滴滴公司回应称,“实际上,在每个用户行程开始都会有明确的价格预估,点击还可以看到价格的构成,用户确定需要才会叫车,充分保障用户的知情权和选择权。同时我们认为,用户对车的需求,价格是一方面,而尽快叫到车和车子的快速到达也是很重要,滴滴出行希望通过不断的创新与升级体验,让大家的出行变得更加的美好。”在回应中,并未对这次的涨价动机做出解释。 dididache-2 有用户则发布的截图表示,同一行程的费用在两个星期里几乎翻番。滴滴出行的调价做得不够透明。同样的抱怨还有来自各个城市的用户。   到目前滴滴出行在中国打车应用的份额可达到80%。可以说是目前中国很火的打车软件,但是如果不考虑到核心用户的不满情绪,依然不透明不公开进行涨价,可能会得不尝失,但愿滴滴公司能多一点真诚,少一点幕后的花招。
钱凌芸
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